数字整合交互，“买卖全球”走向品牌战略

江而川

前几年全球范围的大型公共卫生事件，使得实体经济迎来一轮寒冬，但电子商务领域，尤其是跨境电商行业的逆势上扬令各行业瞩目。这种反经济底色的繁荣，是受数字化转型、消费升级、供应链优势以及跨境支付和物流的发展等多个因素的综合影响，呈现出市场规模扩大化、供应链全球化、跨境合作协同化等特点。

品牌建设，跨境电商的制胜之道

“品牌化”并不是“热搜”上来得快、去得也快的热点事件或者概念。它之所以在近几年成为反复被提及和强调的“热词”，是因为它代表了中国跨境电商出口产业发展的新阶段，也因此被视为跨境电商出口企业的制胜未来之道。经过十多年的高速发展，跨境电商已成为一条总规模数千亿美元的出口新赛道，和所有外贸市场一样，正在从草莽走向成熟。

在跨境电商出口产业历史中，从事相关产业战略咨询近十年、担任跨境电商咨询行业首屈一指的杭州晶致企业管理咨询公司总经理的韦晶晶，几乎可以被称为“行业泰斗”。对这位“80后”，这个词看似言过其实，但结合其杰出的个人“战绩”，这个称谓恰如其分。

在跨境电商产业起步的早期，“轻小件+直邮小包”的低单价、白牌商品行销世界，初出茅庐的韦晶晶正是在此时入行。但随着实践经验的不断丰富、服务的客户愈来愈多、政策分析的不断深入，她深刻意识到，随着“中国制造”向“中国智造”的转型，这种草根野生的经营方式将迎来变革。

这种求新求变的思想，直接地体现在为客户出具的战略咨询方案中。一位与韦晶晶合作多年的老客户表示，“以前给出的方案中，往往聚焦于海外市场那些尚未开拓的大量重量轻、体积小、便于邮寄的轻小件品类，后来在出具的报告中，更多的篇幅则是如何在海外打响名头。”在韦晶晶看来，品牌力的建设，本质上是建立与消费者之间的情感链接和忠诚度，“蓝海总有枯竭的时候，任何跨境电商都要重视消费者这一‘可再生资源’”，韦晶晶在接受某一跨境商品展会现场采访时如是说。

在韦晶晶看来，谈论“品牌化”，并不指单纯的品牌营销，更应该称之为一种可持续发展的商业模式。基于此，在为国内某电商巨头提供相关品牌建设措施时，她着眼于Z世代的“从众式”的个性追求，全渠道、全平台、全引擎一体式推广；以醒目logo、配色等直观的视觉输出和设计风格帮助该客户企业在全球范围内建立统一的品牌形象，更简洁高效地建立起品牌识别度和消费者使用认同心理。

这种以用户为核心、以单一品牌站点为载体，向客户提供具有情感和功能双重联系的产品，形成用户、产品、品牌的联动，使得这一跨境电商卖家在获得了持续的经济增长之外，更建设了良好的社会形象。

而这些手段仅仅是这位国内顶尖跨境电商行业专家能力的冰山一角，随着数字技术的蓬勃，韦晶晶不满足于为单一客户提供一对一的战略，在她看来，数字技术的整合和管理，对于全行业的品牌建设，有着更高效、更全面的指导意义。

整合管理，“大家大业”的必经之路

如今，上海市浦东区的一名消费者在某电商平台购买了一款进口商品，下单后，商品显示从江苏省太仓市“菜鸟保税仓”发出，不到24小时就抵达消费者手中。而支持这些前所未有的“指尖一点，全球服务”的购物体验和“买全球、卖全球”的外贸双向发展新动能的，是以韦晶晶为代表的跨境电商行业的领军人物们的指导探索，是政府职能部门、物流公司、仓储网点各主体的协同合作。

但随着信息技术的蓬勃、行业领域的细分，技术创新也成为跨境电商行业如火如荼的重要驱动力，在这一方面，韦晶晶也是一位盘点跨境电商相关技术应用与研发历程时避无可避的关键人物。

在中国国际经济交流中心今年发布的《数字平台助力中小企业参与全球供应链竞争》报告中，客观地预计到2025年中国跨境电商B2B市场规模将达到13.9万亿元，在这种蓝海背景下，数字化驱动的跨境电商B2B平台成为促进外贸发展的新动力，其中尤以韦晶晶新近贡献的一项以大数据与机器学习为技术基础的跨境电商信息交互管理系统为代表。

这一技术成果，作为整合各类信息的“一站式”系统，通过大数据分析和机器学习技术，收集、整合和分析来自不同渠道和来源的数据，提供全面的市场洞察和用户行为分析。这使得企业能够更加准确地了解自身的竞争优势和市场定位，制定更具针对性的营销策略和产品推广方案。

在企业顶层营销这一层面，即制定更准确的品牌策略和营销计划，该系统在提供用以支持决策的数据分析报告层面上表现优秀。在处理消费端的各类关系时，该系统更是“出新意于法度之中”：无论是通过个性化的产品推荐和定制化的购物体验，来提高用户满意度和忠诚度的2C层面；抑或在2B层面的跨境供应链优化和客户关系管理等层面，都为跨境电商企业提供了一个统一的平台，实现各类资源的深度整合，对提升应用企业的运营效率、用户体验、全球竞争力和转型能力等具有重大意义。

可以预见，数字整合和管理技术将进一步推动跨境电商行业的发展和全球化进程。它为消费者提供了更智慧的购物体验，满足他们对全球商品和服务的需求；同时，它也为跨境电商企业提供了更广阔的市场和更强大的经营工具，帮助他们实现“卖全球”的梦想。随着技术的不断创新和进步，以及像韦晶晶一样有着资深科研经验的专家们的共同带动下，数字整合和管理技术将继续引领跨境电商行业的发展，为消费者和企业创造更多机遇和价值。